1. Introdução
A dooers ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços, incluindo nosso site, plataforma, agentes de IA e quaisquer outros produtos ou serviços oferecidos (coletivamente, os "Serviços").
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014 e demais normas aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
2.1 Informações que você nos fornece
- Informações de cadastro: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, informações de pagamento e outras informações que você fornece ao se registrar ou usar nossos Serviços.
- Conteúdo do usuário: informações que você fornece ao usar nossos Serviços, como consultas aos agentes de IA, configurações personalizadas e feedback.
- Comunicações: informações que você compartilha quando se comunica conosco para suporte ao cliente, responde a pesquisas ou participa de promoções.
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de uso: informações sobre como você usa nossos Serviços, incluindo o tipo de navegador, tempo gasto, páginas visualizadas, endereço IP, identificadores de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
- Cookies e tecnologias semelhantes: usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua atividade, navegador e dispositivo. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
2.3 Informações de terceiros
- Parceiros de negócios: podemos receber informações sobre você de nossos parceiros de negócios, como provedores de serviços de pagamento.
- Redes sociais: se você se conectar aos nossos Serviços usando redes sociais, podemos receber informações do seu perfil de acordo com suas configurações de privacidade nessas plataformas.
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
- Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços
- Processar transações e gerenciar sua conta
- Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo e recursos relevantes
- Desenvolver novos produtos e serviços
- Comunicar-se com você, incluindo enviar atualizações de serviço, alertas de segurança e mensagens administrativas
- Responder a suas solicitações, comentários e perguntas
- Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos Serviços
- Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas e não autorizadas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal para o Tratamento
Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: quando o tratamento for necessário para a execução de contrato do qual você é parte ou para procedimentos preliminares relacionados a contrato.
- Consentimento: quando você tiver dado seu consentimento específico para o tratamento de seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas.
- Interesse legítimo: quando o tratamento for necessário para atender aos interesses legítimos da dooers ou de terceiros, exceto quando prevalecerem seus direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais.
- Obrigação legal: quando o tratamento for necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
- Prestadores de serviços: empresas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, análise de dados, entrega de e-mail, hospedagem, atendimento ao cliente e marketing.
- Parceiros de negócios: podemos compartilhar informações com parceiros de negócios para fornecer determinados serviços ou ofertas conjuntas.
- Afiliadas: podemos compartilhar informações com nossas empresas afiliadas para fins consistentes com esta Política de Privacidade.
- Conformidade legal: podemos divulgar informações quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para cumprir a lei, proteger nossos direitos ou a segurança de nossos usuários ou outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
- Transações corporativas: se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou processo de falência, suas informações podem ser transferidas como parte desse processo.
6. Transferências Internacionais
Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.
Quando transferimos suas informações pessoais para outros países, tomaremos medidas para garantir que elas recebam um nível adequado de proteção, incluindo a implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade de proteção de dados competente.
7. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda acidental, uso não autorizado, acesso, divulgação, alteração e destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir sua segurança absoluta.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
9. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com o consentimento
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Como Entrar em Contato Conosco" abaixo.
10. Privacidade de Crianças
Nossos Serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, e notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais por e-mail ou por meio de um aviso em nossos Serviços antes que as alterações entrem em vigor.
12. Como Entrar em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:
E-mail: privacidade@dooers.com.br
Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil
Telefone: (11) 3000-0000
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): João Silva
E-mail: dpo@dooers.com.br